(מעודכן לאוגוסט 2025)
מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של אתר זה, לרבות תת-אתרים, עמודי נחיתה, טפסים מקוונים, מערכות צ’אט, מערכות דיוור וכל נכס דיגיטלי אחר המקושר לאתר זה (להלן: “האתר”). שימוש באתר, לרבות גלישה בו, השארת פרטים או ביצוע כל פעולה אחרת, מהווה הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת למדיניות זו. במידה ואינך מסכים לתנאי המדיניות, עליך להימנע מכל שימוש באתר.
השימוש באתר מיועד למשתמשים מעל גיל 18. משתמשים מתחת לגיל זה רשאים לעשות שימוש באתר רק בכפוף להסכמת אפוטרופוס חוקי. במידה ואפוטרופוס חוקי של קטין מודע לכך שמידע כאמור נאסף, עליו לפנות להנהלת האתר לצורך מחיקתו.
אתר אוסף ושומר מידע מסוגים שונים, בהתאם לדין ובכפוף להוראות מדיניות זו:
א. מידע שנמסר על ידי המשתמש: מידע שנמסר מרצונו החופשי של המשתמש בעת מילוי טפסים, יצירת קשר, ביצוע רכישות, או בכל דרך אחרת. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי חברה, תפקיד, וכן כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור, לרבות תמונות, מסמכים או פרטי רישום.
ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי: מידע סטטיסטי וטכני שנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר: כתובת IP, סוג מכשיר (מחשב/סלולר), סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה, עמודים נצפים, זמן שהייה באתר, הקלטות של תנועות עכבר, הקלדות ואינטראקציות עם האלמנטים השונים באתר, נתוני הקלטות שיחות טלפון (ככל ששיחה כזו מתבצעת דרך האתר או למספר שפורסם בו) וכן מידע שנאסף באמצעות קובצי “עוגיות” (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות (פיקסלים, מזהים).
ג. מידע אודות תשלומים ורכישות: ככל שהאתר מאפשר ביצוע רכישות, ייתכן שייאסף מידע פיננסי כגון פרטי כרטיס אשראי, פרטי חשבון בנק וכל מידע אחר הנחוץ להשלמת העסקה. יובהר כי מידע רגיש זה נמסר ונשמר בהתאם לדרישות תקני אבטחת מידע מחמירים (כגון PCI-DSS) ובאמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים, והאתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים במאגריו.
ד. מידע רגיש או מזהה: במידה ויימסר על ידי המשתמש ביודעין מידע רגיש או מזהה כהגדרתו בחוק, הוא יטופל בהתאם להוראות הדין. יובהר כי האתר אינו מתחייב לאסוף או לשמור מידע מסוג זה, ואף אינו מיועד לכך, אלא אם צוין אחרת במפורש.
השימוש במידע שנאסף יתבצע למטרות הבאות:
יצירת קשר עם המשתמשים ומתן מענה לפניות.
מתן שירותים ומוצרים, לרבות עיבוד רכישות, שליחת עדכונים והודעות, וניהול חשבונות.
ניהול לידים והעברתם לגורמים רלוונטיים, לרבות שותפים עסקיים, לצורך טיפול ומעקב.
שיפור וייעול חוויית המשתמש, ניתוח דפוסי שימוש, בדיקת איכות ומניעת הונאות.
התאמת תוכן פרסומי ושיווקי למשתמשים במגוון פלטפורמות ורשתות חברתיות (Remarketing).
ניהול המערכות הפנימיות של האתר, לרבות פיתוח, תחזוקה ואבטחת מידע.
עמידה בהוראות כל דין, תקנה, הסכם או צו שיפוטי.
מסירת פרטי יצירת קשר, לרבות מספר טלפון, מהווה הסכמה לקבלת עדכונים ודברי פרסומת מהאתר ו/או בעליו, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS) ויישומים דומים (כגון וואטסאפ), בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982.
האתר ו/או בעליו רשאים להעביר את המידע שנאסף לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
ספקי שירות: לחברות וגופים המספקים שירותים לאתר, כגון שירותי אחסון, שירותי דיוור, מערכות CRM, מערכות סליקה, מערכות לניתוח נתונים, שירותי תמיכה טכנית, וכן כל גורם אחר המסייע בתפעולו של האתר.
שותפים עסקיים: לשותפים עסקיים או גורמים חיצוניים לצורך טיפול בפניות, ניהול לידים או מתן שירותים רלוונטיים למשתמש.
הוראות דין: ככל שקיימת חובה על פי דין, צו שיפוטי, או בהתאם לדרישות רשויות מוסמכות, להעביר את המידע.
העברה עסקית: במסגרת עסקאות כגון מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או העברת פעילות, כולל העברת המאגרים או נכסיהם.
הגנה משפטית: לצורך הגנה על זכויות, רכוש או בטיחות האתר, המשתמשים בו, או הציבור.
האתר עושה שימוש בקובצי “עוגיות” ובטכנולוגיות דומות (פיקסלים, מזהים ועוד) לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, איסוף מידע סטטיסטי, ניתוח דפוסי גלישה והתנהגות, זיהוי המשתמשים וביצוע פרסום ממוקד ומותאם אישית (Remarketing) בפלטפורמות חיצוניות (כגון Google, Facebook).
רוב הדפדפנים מאפשרים שליטה על קובצי ה-“עוגיות” דרך הגדרות הפרטיות. משתמשים יכולים לחסום, למחוק או להגביל את השימוש בקובצי ה-“עוגיות”, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בפונקציונליות חלק מהשירותים באתר.
האתר נוקט באמצעי אבטחת מידע ארגוניים וטכנולוגיים סבירים המקובלים בתחום, לרבות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017. יחד עם זאת, יש לזכור כי לא קיימת מערכת אבטחה מושלמת, ולכן אין בכוחנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה במידע.
השימוש באתר מתבצע באחריות המשתמש בלבד, והנהלת האתר ו/או בעליו לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם כתוצאה מחשיפה, שימוש או אובדן מידע כתוצאה מפעולה זדונית, כוח עליון או כל אירוע שאינו בשליטתם הסבירה.
המידע שנאסף ישמר במאגרי המידע של האתר או של ספקי השירות מטעמו למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן הוא נאסף, או כנדרש על פי דין.
המידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד בשרתים או על ידי ספקי שירות מחוץ לישראל, אשר כפופים לדיני פרטיות של מדינות אחרות. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת להעברת המידע כאמור.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, כל אדם זכאי:
לעיין במידע השמור עליו במאגר המידע של האתר.
לבקש את תיקון המידע אם הוא אינו מדויק, שלם או עדכני.
לבקש את מחיקת המידע ממאגרי המידע.
לדרוש את הפסקת השימוש במידע לצורך פנייה ישירה (דיוור ישיר).
בקשות למימוש זכויות אלה יש להפנות אל הנהלת האתר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. יובהר כי מידע הדרוש לצורך ניהול עסקאות או עמידה בהוראות דין לא יימחק, אלא אם הדין מחייב זאת.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. נוסח מעודכן של המדיניות יפורסם באתר וייכנס לתוקף באופן מיידי מיום פרסומו. שימוש מתמשך באתר לאחר פרסום עדכון כאמור יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
לכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל הנהלת האתר באמצעות טופס יצירת הקשר המקוון המפורסם באתר.